Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 13.07.2026.

1. Ko je rukovalac podacima

Rukovalac Vaših podataka o ličnosti je Arsenal CO d.o.o. , sa sedištem na adresi Majke Jevrosime 20, 11000 Beograd, Republika Srbija.

• Matični broj: 06963994
• PIB: 100045758
• E-mail: office@arsenal.co.rs
• Telefon: 011 3345-504

Ova Politika objašnjava koje podatke prikupljamo putem sajta arsenalco.net, u koje svrhe, na kom pravnom osnovu, koliko dugo ih čuvamo i koja su Vaša prava.

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od toga kako koristite sajt, možemo prikupljati:

• Podaci iz porudžbine: ime i prezime, adresa za dostavu, broj telefona, e-mail adresa i podaci potrebni za isporuku i kontakt.
• Podaci naloga (ako se registrujete): korisničko ime, e-mail i istorija porudžbina.
• Podaci o prijavi na newsletter: e-mail adresa (uz Vašu saglasnost).
• Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja i pregledača, stranice koje posećujete i podaci iz kolačića (vidi tačku 5).

Ne prikupljamo niti čuvamo podatke o Vašim platnim karticama — plaćanje se vrši pouzećem ili putem odabranog načina plaćanja.

3. U koje svrhe i na kom pravnom osnovu

• Obrada i isporuka porudžbina — osnov: izvršenje ugovora.
• Kontakt u vezi sa porudžbinom i podrška — osnov: izvršenje ugovora, odnosno naš legitimni interes.
• Slanje newslettera i obaveštenja o akcijama — osnov: Vaša saglasnost, koju možete opozvati u svakom trenutku.
• Analitika i unapređenje sajta, marketing — osnov: Vaša saglasnost data preko kolačića i/ili naš legitimni interes.
• Ispunjavanje zakonskih obaveza (npr. računovodstvenih) — osnov: zakonska obaveza.

4. Kome prosleđujemo podatke

Vaše podatke ne prodajemo. Delimo ih samo sa pouzdanim pružaocima usluga, u meri neophodnoj za funkcionisanje sajta i isporuku:

• Kurirska služba D Express — radi isporuke porudžbina.
• Google (Google Analytics / GA4) — statistika posete.
• Meta Platforms (Meta Pixel) — merenje efikasnosti oglasa i remarketing.
• Mailchimp (The Rocket Science Group) — slanje newslettera.
• Provajder hostinga — tehničko čuvanje podataka.

Pojedini od navedenih obrađivača mogu prenositi podatke van Republike Srbije (npr. u SAD), uz primenu odgovarajućih mera zaštite.

5. Kolačići (cookies)

Sajt koristi kolačiće kako bi ispravno funkcionisao i kako bismo unapredili Vaše iskustvo. Koristimo:

• Neophodne kolačiće — za rad korpe, prijavu i osnovne funkcije sajta.
• Analitičke kolačiće — Google Analytics (GA4), za razumevanje kako se sajt koristi.
• Marketinške kolačiće — Meta Pixel, za prikaz relevantnih oglasa.

Kolačiće možete kontrolisati i brisati u podešavanjima Vašeg pregledača. Onemogućavanje pojedinih kolačića može uticati na funkcionalnost sajta.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, odnosno u skladu sa zakonskim rokovima (npr. računovodstveni podaci u zakonom propisanom roku). Podatke za newsletter čuvamo dok ne opozovete saglasnost (odjava).

7. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, imate pravo na:

• pristup svojim podacima,
• ispravku netačnih podataka,
• brisanje podataka („pravo na zaborav“),
• ograničenje obrade,
• prigovor na obradu,
• prenosivost podataka,
• opoziv date saglasnosti u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade.

Zahtev možete uputiti na e-mail: office@arsenal.co.rs. Odgovorićemo u zakonom predviđenom roku.

8. Pravo na pritužbu

Ukoliko smatrate da je obrada Vaših podataka izvršena suprotno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).

9. Izmene ove Politike

Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku privatnosti. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici, uz naznaku datuma poslednjeg ažuriranja.

10. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti obratite nam se na:
Arsenal CO — Majke Jevrosime 20, 11000 Beograd
E-mail: office@arsenal.co.rs · Telefon: 011 3345-504